Badanie potrzeb szkoleniowych i analiza oficjalnych dokumentów

Zapraszamy do zapoznania się z wnioskami płynącymi ze szczegółowego raportu z badania.

Ponad 90% uczestników spotkań grup partnerskich deklaruje chęć współpracy przy tworzeniu markowych produktów turystycznych w formule sieciowej. Taka sama grupa uważa również że udział w szkoleniach w ramach projektu „Turystyka – wspólna sprawa” pomoże im w prowadzeniu działalności.

Badanie ankietowe zostało przeprowadzone w trakcie spotkań grup partnerskich i miało na celu zbadanie świadomości pojęć związanych z turystyką oraz potrzeb szkoleniowych uczestników projektu. W pytaniach otwartych zdecydowanie na czoło wybijają się dwie sfery tematyczne: dotycząca promocji oraz finansowania przedsięwzięć (po 22,5%). Na trzecim miejscu (ponad 18%) znalazły się szkolenia z szeroko pojętej współpracy, a blisko 15% zgłasza zapotrzebowanie na problematykę marketingową. W trakcie pytań o konkretne szkolenia, których lista dostępna jest m.in. na stronie www.tws.org.pl uczestnicy spotkań postawili na pierwszym miejscu „Rozwój turystyki w regionie w oparciu o współpracę samorządów lokalnych, przedsiębiorców branży turystycznej i organizacji turystycznych” (19,6%), a na drugim (19,1%) szkolenia na temat „Źródła finansowania projektów turystycznych”. 15% wybrało temat „Promocja własnego (sieciowego) produktu turystycznego”.

Badanie objęło również znajomość przez uczestników grup partnerskich podstawowych pojęć związanych z turystyką. 98,4% deklaruje, że zna pojęcie „atrakcja turystyczna”, 96,0% deklaruje, że zna pojęcie „infrastruktura turystyczna”, 95,5% deklaruje, że zna pojęcie „produkt turystyczny. Potwierdzeniem tych deklaracji jest opinia wyrażona przez 78,7% respondentów, że oferta turystyczna nie jest tożsama z produktem turystycznym. Mniej bo 83,4% badanych deklaruje, że zna pojęcie „wizerunek produktu turystycznego”. Wizerunek jest silnie związany z promocją, a właśnie szkolenia dotyczące promocji okazały się najbardziej interesujące.

Ciekawe są również związki między pytaniami dotyczącymi współpracy: otóż tylko 50,3% badanych deklaruje wiedzę o tym, czym jest „produkt turystyczny w ujęciu sieciowym”, ale aż 96,3% osób uważa, że produkt turystyczny może powstać jako wynik współpracy wielu różnych podmiotów. Dowodzi to, że pojęcie (teoretyczne) produktu w ujęciu sieciowym jest jeszcze niedostatecznie znane.

Samorządy terytorialne doceniają znaczenie turystyki jako czynnika rozwoju swojego obszaru – wynika z analizy oficjalnych dokumentów dokonanej na potrzeby projektu „Turystyka – wspólna sprawa”. Zespół projektu przeanalizował strategie rozwoju województw i powiatów w województwach objętych pierwszą edycją projektu. Główny wniosek: jest zainteresowanie rozwojem turystyki przy jednocześnie niepełnej znajomości różnych zagadnień związanych z turystyką, zwłaszcza pojęć i definicji.

W pięćdziesięciu czterech dokumentach istotnych dla rozwoju turystyki typowe jest nieprecyzyjne używanie sformułowań dotyczących produktu turystycznego oraz przedstawianie turystyki głównie z punktu widzenia działań o charakterze promocyjnym. Jest to o tyle zrozumiałe, że twórcami dokumentów są w znacznej części urzędnicy, a właśnie promocja jest jednym z głównych zadań administracji publicznej.

Władze województw: dolnośląskiego, kujawsko-pomorskiego, podlaskiego, pomorskiego oraz świętokrzyskiego przyjęły szereg dokumentów, podkreślających strategiczne znaczenie turystyki dla rozwoju regionu i wskazujących na główne obszary działań: turystykę pobytową, aktywną (rowery, kajaki), kulturową oraz biznesową.

Bardziej szczegółowe działania ujęte zostały w dokumentach przygotowywanych na szczeblu powiatowym. To właśnie w nich opisane są konkrety jak na przykład budowa Euroregionalnego Centrum Kongresowego w Karpaczu czy Ośrodka Sportów Lotniczych (spadochronowych, paralotniarskich, szybowcowych) na „Górze Szybowcowej” w Jeżowie Sudeckim lub Pomorskiego Zintegrowanego Systemu Promocji i Informacji Turystycznej.

„Wyniki badania po raz kolejny potwierdzają, że projekt ‘Turystyka – wspólna sprawa’ jest niezbędny,” – mówi Kamil Górecki, koordynator I edycji projektu z DGA SA. „Z jednej strony widzimy entuzjazm władz samorządowych przy rozwijaniu turystyki, z drugiej strony widać, że niezbędne jest przekazywanie wiedzy, aby entuzjazm ten mógł być przekuty w odpowiednie działania.”

Projekt „Turystyka – wspólna sprawa” to właśnie szkolenia i doradztwo z zakresu turystyki. Przedstawiciele samorządów zainteresowani rozwojem tej branży powinni wziąć w nich udział, zwłaszcza, że szkolenia dla nich są bezpłatne.

Analiza potrzeb szkoleniowych grup docelowych projektu już gotowa.

Zapraszamy do zapoznania się z wnioskami płynącymi ze szczegółowego raportu z badania, które miało na celu opracowanie szczegółowego programu szkoleń oraz oceny aktualnego stanu inicjatyw na rzecz tworzenia lokalnych produktów turystycznych.

Polskie firmy, samorządy oraz organizacje turystyczne potrzebują i oczekują szkoleń podnoszących kwalifikacje merytoryczne. Największe zainteresowanie budzą szkolenia związane z marketingiem i promocją produktu turystycznego (70%) oraz pozyskiwaniem funduszy na rozwój (68%). W ponad połowie badanych firm, samorządów i organizacji działających w sektorze turystyki nikt nie uczestniczył w szkoleniach dotyczących turystyki. Jednocześnie wzięciem udziału w tego typu szkoleniach zainteresowanych jest ponad 90 procent podmiotów zajmujących się informacją turystyczną i, średnio, co druga firma oferująca usługi oraz organizująca imprezy i wydarzenia.

Respondenci podkreślali, że muzeom zazwyczaj przesyłane są propozycje szkoleń dotyczących kultury, parkom krajobrazowym - sfery ekologii, natomiast hotelom czy restauracjom proponowane jest podnoszenie kwalifikacji pracowników w dziedzinie BHP czy utrzymywania czystości. Z tego powodu głównym wnioskiem, który można wyciągnąć po przeanalizowaniu wyników badań jest fakt, że w ofercie szkoleniowej w Polsce brakuje szkolenia na temat turystyki, skierowanego do szerokiej grupy przedsiębiorstw i urzędów. Projekt "Turystyka - wspólna sprawa" jest więc pierwszym kompleksowym projektem szkoleniowym dla szeroko rozumianej branży turystycznej.

Według respondentów najbardziej przydatne będą szkolenia w zakresie skutecznego marketingu usług turystycznych oraz promocji bezpośredniej (70%). Drugim najbardziej interesujących respondentów tematem okazało się pozyskiwanie funduszy na rozwój turystyki oraz aspekty prawne w turystyce (68%). Na dalszych pozycjach pod względem przydatności uplasowały się: współpraca z innymi instytucjami i firmami turystycznymi oraz sprzedaż lokalnego produktu turystycznego (60%), przygotowanie oferty i rozwój firmy (58%) i szkolenia zawodowe (55%). Połowa ankietowanych zainteresowana jest zagadnieniami związanymi z zarządzaniem firmą lub instytucją. Tylko co dziesiąty respondent nie był zainteresowany jakimkolwiek szkoleniem.

Równie interesujące dla branży turystycznej okazały się szkolenia językowe. Średnio ponad 80 procent respondentów jest zainteresowanych nauką języka angielskiego, a więcej niż trzy czwarte - niemieckiego. Co szósta osoba biorąca udział w badaniu zainteresowana jest nauką języka francuskiego, a blisko co trzecia - rosyjskiego. Najwięcej zainteresowanych podnoszeniem kwalifikacji językowych zajmuje się zarządzaniem zasobami turystycznymi oraz informacją turystyczną (100%). Jedynie W województwie dolnośląskim większym zainteresowaniem cieszy się język niemiecki (81%) niż angielski (75%).

Najlepszym okresem na szkolenia, według respondentów, są jesień i zima, ewentualnie wiosna, czyli pory roku nieobjęte sezonem (85%). Przedstawiciele urzędów preferują spotkania w dni robocze, natomiast dla pracowników firm turystycznych nie ma to znaczenia.

Poza wartością merytoryczną respondenci zwracali również uwagę na koszty, jakie będą musieli ponieść w związku ze szkoleniami. Muzea i parki jako kwotę graniczną określiły 250 złotych za osobę, biura PTTK - 100 zł. Natomiast biura turystyki przyjazdowej zadeklarowały 300 złotych, o ile szkolenie jest tego warte.

Badanie przeprowadzono na przełomie 2005 i 2006 roku wśród przedsiębiorstw z branży turystycznej, jednostek samorządu terytorialnego oraz wśród organizacji zrzeszających przedsiębiorców i działających na rzecz wsparcia przedsiębiorczości. Respondenci pochodzili z pięciu województw, w których w ramach projektu "Turystyka - wspólna sprawa" odbywać się będą szkolenia dla przedstawicieli branży turystycznej (dolnośląskie, kujawsko-pomorskie, podlaskie, pomorskie oraz świętokrzyskie).